Jak chráníme vaše osobní údaje

Tato stránka vysvětluje, jaké údaje o vás jako hráči Biggerz Casino zpracováváme, na jakém právním základě to děláme a jaká máte práva. Sbíráme jen to, co potřebujeme k provozu účtu, platením a plnění zákonných povinností.

Údaje, které o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u Biggerz Casino zpracováváme pouze údaje potřebné k provozu vašeho účtu a k plnění zákonných povinností. Rozsah shromažďovaných dat závisí na tom, které služby využíváte.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• Doklady pro ověření totožnosti (KYC): kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy, ověření platební metody
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, doba hraní, limity nastavené na účtu
• Marketingové preference: souhlasy s přijímáním nabídek a newsletteru

K čem vaše údaje využíváme

Vaše údaje používáme k vytvoření a správě účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem (doklady zpracováváme do 48 hodin), ke zpracování vkladů a výběrů v CZK, EUR, USD i kryptoměnách a k prevenci podvodů a praní špinavých peněz. Sledujeme také herní chování kvůli odpovědnému hraní, abychom vám mohli včas nabídnout limity vkladů nebo self-exclusion.

Marketingové zprávy zasíláme výhradně s vaším souhlasem. Pokud jej odvoláte, přestaneme vám nabídky jako pondělní reload bonus 50 % do 11 000 CZK posílat okamžitě.

Právní základ zpracování

Smlouva. Registrace účtu je smlouva mezi námi a vámi. Údaje jako jméno, e-mail a transakční historii zpracováváme proto, abychom vám mohli poskytovat herní služby, bonusy a výběry.

Zákonná povinnost

Naše licence Anjouan (č. ALSI-202504023-FI1) nás zavazuje k ověřování totožnosti, sledování transakcí a hlášení podezřelých aktivit. Tyto údaje zpracováváme bez vašeho souhlasu, protože to vyžaduje zákon.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herního chování pro účely odpovědného hraní zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu chránit vás i ostatní hráče.

Souhlas

Marketingové komunikace, personalizaci nabídek a nevyhnutelné cookies zpracováváme pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchováváme každý druh údajů jen tak dlouho, jak to vyžadují zákonné povinnosti nebo účel zpracování. Konkrétní lhůty uvádí tabulka níže; po jejich uplynutí údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s subjekty, bez kterých nemůžeme provozovat kasino, a vždy jen v minimálním rozsahu.

• Poskytovatelé platebních služeb (zpracování vkladů a výběrů přes Visa, Mastercard, Skrill, kryptoměny)
• Poskytovatelé KYC/AML ověření totožnosti
• Licenční a regulační orgány v rámci zákonných povinností
• Analytické služby pro měření výkonu webu (anonymizovaná data)
• Poskytovatelé IT infrastruktury a zákaznické podpory

Vaše práva podle GDPR

Jako obyvatel České republiky či EU máte vůči nám tato práva. Uplatníte je e-mailem na adresu uvedenou v sekci kontakt; odpovíme do 30 dnů.

• Právo na přístup k vašim údajům a jejich kopii
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz („být zapomenut“), pokud neexistují zákonné důvody k uchování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli
• Právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a sledování

Web Biggerz Casino používá technické cookies nutné pro přihlášení a fungování plateb, dále analytické a marketingové cookies, které načítáme jen s vaším souhlasem. Podrobný seznam cookies a pokyny pro správu souhlasů najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Bezpečnost a hlášení incidentů

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery je šifrovaná protokolem TLS. Přístup k osobním údajům mají jen oprávnění zaměstnanci na základě role a přístup pravidelně kontrolujeme. Údaje ukládáme na serverech v EU v souladu s GDPR.

Pokud dojde k narušení bezpečnosti, které může mít vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a nahlásíme příslušnému dozorovému úřadu do 72 hodin.

Kontaktujte našeho pověřence

Máte dotaz k ochraně údajů nebo chcete uplatnit své právo? Napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected] nebo přes zákaznickou podporu, která je k dispozici 24/7. Zásady pravidelně aktualizujeme; významné změny vám vždy oznámíme e-mailem.

Nejčastější dotazy

Proč po mně chcete kopii dokladu totožnosti?

Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem je zákonná povinnost plynoucí z naší licence. Doklady zpracováváme do 48 hodin a poté je uchováváme po dobu 5 let po ukončení obchodního vztahu.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Souhlas odvoláte kdykoli kliknutím na odkaz v každém e-mailu, v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]. Marketing okamžitě ukončíme.

Používáte moje údaje pro reklamu bez souhlasu?

Ne. Marketingové cookies a personalizované nabídky zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho uchováváte historii transakcí?

Transakční data uchováváme minimálně 5 let po transakci, protože to vyžadují zákonné povinnosti v oblasti AML. Poté data vymažeme nebo anonymizujeme.